الشروط والأحكام

1. طبيعة الخدمة

نيورا مقدم خدمة بحث وتنسيق توريد، وليست البائع أو المصنع أو شركة الشحن أو المخلص الجمركي، ما لم يذكر عرض مكتوب خلاف ذلك. تشمل الخدمة بحسب الباقة: البحث عن موردين، مقارنة عروضهم، التحقق الإلكتروني المبدئي، التفاوض، وتنسيق العينة أو الفحص أو الشحن.

2. عرض الخدمة وبدء التنفيذ

• يُحدد نطاق العمل والمخرجات والسعر والمدة التقديرية في عرض مكتوب قبل الدفع.
• يبدأ التنفيذ بعد موافقة العميل وتحويل أتعاب الخدمة.
• أي عمل أو صنف خارج النطاق المعتمد يحتاج إلى موافقة وتسعير إضافي.
• المراسلات المعتمدة عبر واتساب أو البريد أو العرض المكتوب تعد جزءًا من اتفاق الخدمة.

3. الدفع والتكاليف الخارجية

يدفع العميل أتعاب نيورا بالطريقة المبينة في عرض الخدمة. أما قيمة البضاعة والشحن والفحص والتأمين والجمارك والضرائب ورسوم الجهات الحكومية فتدفع مباشرة إلى الجهات المنفذة، ولا تعد جزءًا من أتعاب نيورا إلا إذا نص العرض صراحة على غير ذلك.

4. مسؤوليات العميل

• تزويد نيورا بمواصفات صحيحة وكاملة، والكمية والميزانية والموعد المطلوب.
• مراجعة واعتماد العينة والمواصفات والعرض النهائي قبل إصدار الطلب.
• التأكد من أن المنتج واستخدامه واستيراده مسموح بها في المملكة.
• عدم طلب منتجات ممنوعة أو مقلدة أو منتهكة لحقوق الملكية الفكرية.
• الرد في الوقت المناسب؛ وأي تأخير من العميل قد يؤثر على الأسعار والمدة.

5. الأسعار والتقديرات

أسعار الموردين والعملات والشحن والجمارك والضرائب قابلة للتغير حتى اعتماد الطلب وسداد الجهات المعنية. أي تكلفة واصلة أو مدة نقل تقدمها نيورا قبل الحجز تعد تقديرية وليست سعرًا مضمونًا.

6. المنتجات المنظمة

الأغذية ومستحضرات التجميل والأجهزة الطبية والمواد الكيميائية وأجهزة الاتصالات وغيرها من المنتجات المنظمة قد تتطلب تراخيص أو تسجيلات أو شهادات. لا يبدأ الشراء قبل مراجعة المسار النظامي، وقد يلزم التعامل مع شريك أو جهة مرخصة.

7. الإلغاء والاسترداد

• قبل بدء التنفيذ: يعاد كامل مبلغ أتعاب الخدمة.
• بعد بدء التنفيذ: تخصم قيمة الأعمال المنجزة والتكاليف غير القابلة للاسترداد، ويعاد المتبقي إن وجد.
• لا تسترد رسوم الجهات الخارجية بعد دفعها، وتخضع لسياسة الجهة المستفيدة.
• إذا تعذر تنفيذ الطلب لأسباب نظامية أو لعدم توفر مورد مناسب، تسلم للعميل نتائج البحث المنجزة ويحدد الاسترداد وفق نسبة العمل المنفذ.

8. التحقق وحدود المسؤولية

التحقق من الموردين يقلل المخاطر لكنه لا يمثل ضمانًا قانونيًا أو ماليًا لأداء المورد. لا تتحمل نيورا التأخير أو التلف أو اختلافات التصنيع الناتجة عن المورد أو الناقل أو الجمارك أو الظروف الخارجة عن السيطرة. ولا تتجاوز مسؤولية نيورا المباشرة — في حدود ما يسمح به النظام — قيمة أتعاب الخدمة المدفوعة للطلب محل المطالبة.

9. السرية والملكية

تتعامل نيورا بسرية مع معلومات المنتج والطلب، ويجوز مشاركتها بالقدر اللازم مع الموردين والجهات المنفذة. يبقى تقرير البحث مخصصًا للعميل الذي دفع أتعابه، ولا يجوز إعادة بيعه أو نشره تجاريًا دون موافقة.

10. التعديلات والنظام المطبق

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يجوز تحديثها عند تغير الخدمة أو المتطلبات النظامية، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. لا يؤثر التحديث على طلب سبق اعتماده إلا بموافقة الطرفين أو إذا تطلب النظام ذلك.